Berbelanja

  • Bagaimana cara saya membeli produk di Sundamotor ?
    1. Anda dapat datang langsung ke workshop Sundamotor yang berlokasi di Kelapa Gading & Summarecon Bekasi
    2. Anda dapat berbelanja langsung di website Sundamotor.com dengan cara :
      1. Login di Sundamotor.com. Jika belum, daftarkan diri Anda ke disini. Lakukan Verifikasi yang dikirimkan ke e-mail anda.
      2. Cari & Pilih Produk yang anda inginkan, klik "Beli Produk Ini".
      3. Jika sudah klik keranjang, Anda dapat melihat Detail pesanan anda kembali pada button "Keranjang Belanja". Jika pilihan sudah tepat, silahkan klik "Bayar Sekarang".
      4. Masukan Alamat anda. Pastikan alamat anda benar dan lengkap. Pilih kurir pengiriman, Jika sudah tepat klik button "Bayar Sekarang"
      5. Pilih Kurir Pengiriman serta Opsi Pilihan Asuransi jika anda menginginkannya. Pastikan seluruh produk dan jenis pengiriman telah sesuai, klik “Lanjutkan Pembayaran”.
      6. Pilih Opsi Pembayaran (Kartu Kredit, Cicilan, Transfer Bank, Internet Banking). Masukan Kode Kupon/Voucher jika ada dan klik "Bayar Sekarang".
      7. Apabila pembayaran melalui Transfer Bank, klik "Konfirmasi Bank" setelah Anda melakukan transfer.
      8. Status Pesanan dan Pengiriman anda akan berada pada halaman Riwayat Pesanan.
  • Apakah saya dapat melakukan instalasi di Sundamotor ?
    Anda dapat melakukan instalasi produk yang dibeli di Sundamotor.com di workshop Sundamotor. Silahkan klik disini untuk alamat kami.
  • Mengapa saya menerima email pembatalan pesanan ?

    Terdapat 4 kemungkinan Anda menerima email pembatalan pesanan:

    1. Jika Anda tidak melakukan pembayaran sesuai batas waktu yang diberikan.
    2. Jika Anda tidak melakukan verifikasi pembayaran setelah transfer (menggunakan metode pembayaran Transfer Bank)
    3. Jika tidak terdapat dana yang masuk ke Sundamotor.com. Anda dapat melakukan pengecekan ke pihak Bank untuk memastikan saldo Anda telah terpotong atau tidak.
    4. Jika pemesanan produk tersebut belum dapat diproses oleh penjual atau stok produk sedang tidak tersedia. Kami akan mengembalikan dana anda dalam waktu 7-14 hari kerja.

Pembayaran

  • Metode Pembayaran apa saja yang dapat digunakan di Sundamotor ?

    Di Workshop Sundamotor, Anda dapat membayar menggunakan :

    • Cash
    • Cicilan 0% ( BCA / MANDIRI / BRI / BNI )
    • DEBIT (Bca/BRI/BNI/Mandiri)
    • Kartu Kredit ( Visa / Mastercard )

    Di website Sundamotor.com, Anda dapat membayar menggunakan

    • Transfer Bank ( BCA / MANDIRI / Online dari Semua Bank)
    • Cicilan 0% ( Kartu Kredit Mandiri & BRI )
    • Kartu Kredit ( Visa / Mastercard )
    • Mandiri Klik Pay
  • Saya sudah melakukan Transfer, Bagaimana cara saya menemukan konfirmasi pembayaran ?
    • Anda dapat melakukan konfirmasi pembayaran pada halaman “Pesanan Saya”. Atau klik link ini -> “Konfirmasi Pembayaran
    • Konfirmasi pembayaran hanya dilakukan jika Anda memilih metode pembayaran “ Transfer Bank”
  • Bank apa saja yang dimiliki Sundamotor.com untuk pembayaran Transfer ?
    • Bank BCA dan MANDIRI. Jika anda tidak memiliki rekening di bank tersebut, anda tetap dapat melakukan transfer antar bank.
    • Jangan lupa segera lakukan konfirmasi pembayaran setelah anda transfer. Konfirmasi pembayaran dapat dilihat pada halaman “Pesanan Saya” , Atau klik link ini -> “Konfirmasi Pembayaran”.
  • Saya tidak punya rekening BCA/Mandiri, bagaimana saya membayar melalui transfer ?
    • Anda tetap dapat melakukan transfer dari bank manapun ke rekening BCA Sundamotor.com Lakukan “Transfer Antar Bank” pada ATM/Mobile Banking/Internet Banking/Teller bank, dengan kode bank BCA 014
    • Pastikan Anda menggunakan “Transfer Antar Bank Online” agar dana anda masuk secara Real Time kepada rekening BCA Sundamotor.com
    • Jangan lupa segera lakukan konfirmasi pembayaran setelah anda transfer. Konfirmasi pembayaran dapat dilihat pada halaman “Pesanan Saya” , Atau klik link ini -> “Konfirmasi Pembayaran”.
  • Saya sudah melakukan Transfer, Mengapa Status Pesanan saya masih menunggu pembayaran ?
    1. Sundamotor melakukan proses verifikasi pembayaran transfer anda dalam waktu 1-2 hari kerja sejak anda melakukan konfirmasi pembayaran. Pastikan anda telah melakukan konfirmasi pembayaran pada point FAQ nomor 1 diatas. Selama proses verifikasi berlangsung, status pesanan Anda tetap tertera sebagai "Menunggu Pembayaran".
    2. Jika konfirmasi transfer dilakukan hari Jumat, status order berubah hari senin.
    3. Jika transfer dilakukan hari Sabtu-Minggu atau hari libur, status akan berubah 2 hari kerja berikutnya.
  • Kartu Kredit apa saja yang dapat digunakan untuk Berbelanja di Sundamotor.com ?
    Semua Kartu Kredit berlogo VISA / MASTERCARD dapat digunakan dalam berbelanja di Sundamotor.com
  • Kartu Kredit Bank apa saja yang dapat digunakan untuk Cicilan 0% di Sundamotor.com ?
    Saat ini, anda dapat melakukan pembayaran menggunakan Cicilan 0% melalui :
    BANK MANDIRI (3,6,12bulan)
    Untuk bank bank lain, akan segera menyusul.

Bantuan Instalasi

  • Saya telah membeli barang di Sundamotor.com, apakah saya mendapatkan jasa instalasi?
    • Bagi yang beralamat di JABODETABEK akan mendapatkan voucher instalasi pemasangan produk
    • Setiap jenis produk memiliki harga & ketentuan instalasi yang berbeda-beda
    • Syarat dan ketentuan ada terdapat didalam voucher pemasangan
    • Lokasi Workshop di Kelapa Gading & Summarecon Bekasi
  • Apakah saya dapat melakukan instalasi di rumah / kantor / apartment ?

    Kami dapat melakukan instalasi Audio & Aksesoris lainnya yang kami jual ditempat anda! Anda tinggal duduk santai ditempat, kami yang langsung jalan ke tempat anda. Untuk wilayah tertentu, akan dikenakan biaya sesuai dengan Jarak dan Produk yang dipasang.

    • Wilayah Jangkauan
      Jakarta - Depok - Tanggerang - Bogor ( Biaya Tergantung Jarak Anda )
    • Biaya & Cara Pembayaran
      Rp. 50.000 - Rp. 450.000 ( Tergantung Jarak Lokasi Anda dari Kelapa Gading, Jakarta ) Pembayaran : Transfer Bank / Cash on Delivery / Debit Mandiri Kartu Kredit : Visa & Mastercard
  • Produk apa saja yang mendapatkan Panduan Instalasi ?

    Semua produk yang membutuhkan instalasi, dapat mendapatkan panduan instalasi berupa Manual Book Pemasangan, ataupun panduan instalasi via telefon / e-mail. Ada pula produk yang mendapatkan fasilitas instalasi langsung di Bengkel Sundamotor. Setiap jenis produk memiliki ketentuan instalasi yang berbeda-beda

  • Saya ingin membeli produk, tetapi saya ragu apakah dapat dipasang dikendaraan saya ?

    Jika Anda ragu, silahkan hubungi Customer Care kami untuk bertanya apakah produk yang anda ingin beli, dapat diinstal di kendaraan Anda. Silahkan berikan penjelasan mengenai mobil anda kepada Customer Care kami (Contoh : Mobil Toyota Innova 2015 bulan 2 tipe V). Tim kami akan segera membantu Anda.

  • 5. Dimana tempat untuk melakukan instalasi produk yang saya beli ?

    Bagi yang beralamat di JABODETABEK, Anda dapat langsung ke workshop Sundamotor. Klik Disini untuk alamat

    Berada DILUAR JAKARTA ? Beli Produk SUNDAMOTOR & Dapatkan PANDUAN CARA PEMASANGAN dari Team Kami
    1. Didalam produk tertentu telah terdapat manual book pemasangan.
    2. Jika anda memiliki kendala dalam instalasi, team kami siap membantu anda melalui telefon

Pengiriman

  • Berapa biaya ongkos kirim yang harus saya bayar ?
    • Biaya ongkos kirim ditentukan berdasarkan Berat Produk yang Anda beli, serta lokasi pengiriman alamat Anda.
    • Biaya ongkos kirim akan muncul pada saat Anda melakukan proses pembelian. Lihat pada “Biaya Pengiriman” di halaman “Informasi Pengiriman”
  • Apakah pengiriman produk yang saya beli aman ?

    Sundamotor memberikan Jaminan Pengiriman Produk :

    • Produk Pecah-Belah akan kami pastikan dipacking dengan Rapih & Aman
    • Packing produk PROFESIONAL & AMAN hingga sampai ke tempat anda
    • Bantuan Customer Service jika produk anda rusak pada saat diterima
  • Dapatkah saya mengubah alamat pengiriman setelah melakukan pemesanan ?
    Segera hubungi Customer Care kami, selanjutnya Anda akan mendapat konfirmasi kembali atas permintaan pengubahan alamat
  • Saya melakukan tracking RESI, dan mengapa nomor tersebut tidak terlacak ?
    Karena Sistem Tracking Logistik memiliki jeda, kami sarankan Anda melakukan pengecekan 1 (satu) atau 2 (dua) hari setelah nomor resi tersebut muncul di kolom "PESANAN SAYA".

Anda butuh bantuan lainnya ? Silahkan Hubungi Kami


021 2945 3000          Live Chat           sales@sundamotor.com

TEMUKAN KAMI DI




  5F050A79

CUSTOMER CARE



Dapatkan penawaran spesial dari Sundamotor

Metode Pembayaran

All Right Reserved

Syarat & Ketentuan | Kebijakan Privasi


Sundamotor.com © 2016